Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

L’utilizzo della piattaforma è riservato al territorio italiano, includendo città, zone rurali e principali isole come Sicilia e Sardegna.

• non è previsto il servizio verso altri Paesi o regioni

• chi non accetta i presenti termini è invitato a interrompere l’uso della piattaforma

2. Account e sicurezza

Per registrarsi è necessario fornire informazioni corrette e aggiornate.

• le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione

• eventuali conseguenze derivanti da negligenza ricadono sull’utente

• eventi straordinari come malfunzionamenti o cause naturali possono comportare interruzioni temporanee

3. Privacy e trattamento dei dati

Durante l’uso della piattaforma possono essere raccolti dati come nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, utilizzati per gestione degli ordini, tracciamento logistico, assistenza e miglioramento dei servizi.

• la trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL

• il trattamento segue i requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana

• l’uso dei Cookie supporta funzioni di preferenza, analisi e navigazione; possono essere gestiti direttamente dal browser

• dati forniti da utenti sotto i 18 anni verranno rimossi dopo verifica

Ulteriori dettagli sono disponibili nelle sezioni dedicate dell’Informativa sulla privacy e della Cookie.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche vengono aggiornate regolarmente, tuttavia piccole differenze legate a colore, misure o confezionamento non costituiscono un difetto.

5. Prezzi e imposte

Tutti gli importi indicati includono l’IVA italiana del 22% e adottano il modello DDP per la consegna.

• nessun dazio o spesa doganale aggiuntiva per le consegne nel territorio italiano

• informazioni dettagliate sono consultabili nella sezione Politica IVA e prezzi DDP

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo il ricevimento del pagamento completo e prosegue fino alla spedizione, prevista entro 3 giorni lavorativi.

• metodi di pagamento accettati: Visa e MasterCard

• valuta utilizzata: euro (€)

• le operazioni di pagamento sono protette da protocolli TLS/SSL

Per maggiori informazioni consultare la sezione Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

I tempi di conferma dipendono dall’orario del pagamento:

• pagamenti effettuati entro le 18:00: conferma nella stessa giornata

• pagamenti successivi: conferma il giorno seguente

La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma, con una consegna stimata tra 9 e 16 giorni lavorativi.

• spedizione gratuita oltre 161,3 €

• tariffa di 7,61 € per importi inferiori

• corrieri partner: DHL, FedEx, UPS con tracciamento incluso

• eventuali costi causati da indirizzo errato restano a carico dell’utente

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento, resi e rimborsi

• richiesta di annullamento possibile entro 72 ore prima della spedizione

• una volta spedito l’ordine, l’annullamento non è più applicabile

• l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, secondo la Direttiva 2011/83/UE

Richiesta di reso:

• contattare l’assistenza (telefono +1 (302) 528-9942 / email web@casaliq.com)

• fornire numero ordine, prova di pagamento e immagini del prodotto

• dopo l’approvazione, l’utente riceverà l’etichetta prepagata entro 3 giorni lavorativi

Per i resi idonei, il rimborso viene avviato dopo la verifica dell’articolo. I tempi bancari generalmente variano tra 10 e 15 giorni lavorativi.

La spedizione di articoli sostitutivi avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

Qualora vengano rilevati segni d’uso, danni o accessori mancanti, l’importo del rimborso potrebbe subire variazioni.

Informazioni complete sono presenti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

9. Norme di utilizzo

L’accesso alla piattaforma è destinato a maggiorenni o minorenni con autorizzazione del tutore.

• vietato l’uso per attività illegali o fraudolente

• responsabilità personale per qualsiasi violazione di diritti o uso improprio

10. Proprietà intellettuale e controversie

I contenuti della piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono protetti da norme sul diritto d’autore; non è consentito copiarli o utilizzarli senza autorizzazione.

• per eventi imprevedibili o danni indiretti, l’eventuale responsabilità non supera il valore pagato per l’ordine

• i presenti termini seguono le leggi dell’Unione Europea e dell’Italia; in caso di conflitti prevalgono le norme UE

• eventuali controversie verranno gestite dal tribunale italiano competente

11. Contatti

Per ulteriori chiarimenti o assistenza, è possibile contattare il servizio clienti:

• Indirizzo: 40 NORWAY LANE NONE, OXFORD, ME 04270, US

• Telefono: +1 (302) 528-9942

• Email: web@casaliq.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9.00–12.30 e 14.00–18.00 (CET)