Politica di annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dal pagamento. La richiesta deve essere presentata solo quando l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

• fornire numero d’ordine e prova di pagamento

• includere una breve motivazione della richiesta

• l’esito e le informazioni sul rimborso verranno comunicati via email dopo la verifica

2. Casi in cui l’annullamento non è disponibile

L’annullamento non può essere effettuato nelle seguenti situazioni:

• ordine già spedito o affidato al corriere

• errori gravi nei dati di consegna che impediscono la consegna stessa

Se l’ordine risulta già spedito, l’utente potrà comunque esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi secondo la politica di reso, rimborso e sostituzione presente sul sito.

3. Come inviare la richiesta

La richiesta può essere inviata attraverso i contatti dedicati:

• Telefono: +1 (302) 528-9942

• Email: web@casaliq.com

Nella comunicazione è necessario includere numero d’ordine, ricevuta o screenshot del pagamento e una breve spiegazione.

4. Verifica e procedura di rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, il servizio post-vendita risponderà entro 3 giorni lavorativi.

• il rimborso è previsto solo per ordini non spediti o per articoli restituiti secondo la Politica di reso, rimborso e sostituzione

• il riaccredito avviene tramite il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard)

• la richiesta di rimborso viene inoltrata alla banca entro 3 giorni lavorativi

• l’accredito generalmente richiede 10–15 giorni lavorativi, variabili in base ai tempi bancari

• se l’importo non risulta accreditato dopo 15 giorni, è consigliabile contattare l’assistenza per verifiche aggiuntive

5. Tutela dei dati

Le informazioni personali fornite vengono trattate nel rispetto del GDPR, esclusivamente per la gestione della richiesta di annullamento.

• l’utente può richiedere accesso, rettifica o eliminazione dei propri dati

• per l’esercizio dei diritti è possibile utilizzare i contatti indicati in questa pagina

6. Assistenza e contatti

Per ulteriori chiarimenti o supporto è possibile rivolgersi ai recapiti indicati:

• Indirizzo: 12 MOUNT PLEASANT TRAILER CT, MIDDLETOWN, DE 19709-9794, US

• Telefono: +1 (302) 528-9942

• Email: web@casaliq.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9.00–12.30 e 14.00–18.00 (CET)