1. Ambito di applicazione
La seguente informativa descrive il trattamento dei dati personali legati all’utilizzo del sito e dell’app dedicata. Riguarda tutte le attività svolte dall’utente sulla piattaforma, dalle semplici consultazioni fino alle operazioni post-vendita.
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navigazione e ricerche effettuate
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acquisti, pagamenti e richieste di assistenza
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comunicazioni con il servizio clienti
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procedure di reso, rimborso e gestione delle controversie
Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi né inviare dati personali; eventuali informazioni raccolte accidentalmente verranno rimosse dopo verifica.
2. Tipologie di dati raccolti
La raccolta riguarda esclusivamente informazioni necessarie al funzionamento del servizio.
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dati forniti volontariamente: nome, recapiti, indirizzo di spedizione/fatturazione, dettagli dell’ordine, informazioni di pagamento
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dati acquisiti automaticamente: indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia delle pagine, Cookie e preferenze locali previa autorizzazione
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non vengono trattati dati sensibili non pertinenti
3. Finalità e basi giuridiche
I dati vengono utilizzati per esigenze operative e obblighi previsti dalla normativa.
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gestione degli ordini, consegna e supporto clienti (base: esecuzione del contratto)
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notifiche su stato dell’ordine e assistenza post-vendita (base: esecuzione del contratto/interesse legittimo)
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analisi statistiche e miglioramento dei servizi, con preferenza per dati anonimizzati (base: interesse legittimo)
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adempimenti fiscali, contabili e misure antifrode (base: obblighi legali)
L’uso per finalità commerciali richiede sempre un consenso specifico.
4. Uso dei Cookie
I Cookie non essenziali vengono attivati solo previo consenso dell’utente.
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accesso automatico al profilo
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conservazione delle preferenze linguistiche e geografiche
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mantenimento del carrello e delle fasi di pagamento
Le autorizzazioni possono essere modificate o revocate tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie non necessari non compromette le funzioni principali, ma può ridurre alcune personalizzazioni.
5. Misure di sicurezza
Sono adottate misure tecniche e organizzative per ridurre rischi di accesso improprio o perdita dei dati.
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trasmissione cifrata tramite TLS/SSL
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controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio
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firewall, monitoraggi e verifiche periodiche
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formazione interna sul trattamento dei dati
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aggiornamento regolare dei sistemi
6. Condivisione con terze parti
La condivisione avviene solo quando indispensabile e con soggetti che rispettano gli standard GDPR, previa stipula di un DPA.
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fornitori di servizi di pagamento
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operatori logistici e partner di magazzino
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soggetti tecnici coinvolti nella gestione degli ordini
Ogni soggetto terzo può trattare i dati esclusivamente nei limiti definiti e con adeguate misure di protezione.
7. Trasferimenti internazionali
I dati sono conservati principalmente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono tramite Standard Contractual Clauses (SCC) o altre garanzie riconosciute.
8. Conservazione dei dati
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i dati collegati ad acquisti e fatturazione vengono mantenuti per 5 anni in conformità alle norme vigenti
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al termine dei periodi stabiliti, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo obblighi differenti previsti dalla legge
9. Gestione di eventuali violazioni
In presenza di una violazione che possa incidere sui diritti dell’utente, verrà effettuata una notifica entro 72 ore, accompagnata da misure correttive immediate.
10. Diritti dell’utente
In base al GDPR, l’utente può esercitare diversi diritti riguardo ai propri dati.
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accesso: ottenere una copia dei dati trattati
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rettifica: modificare informazioni non corrette o incomplete
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cancellazione: richiedere la rimozione quando previsto dalla legge
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limitazione: sospendere temporaneamente alcune forme di trattamento
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portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
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opposizione: contestare trattamenti basati sull’interesse legittimo o revocare il consenso
Le richieste devono essere inviate tramite i recapiti presenti in questa pagina.
11. Utenti minorenni
Non vengono raccolti dati relativi a minorenni sotto i 18 anni. In caso di acquisizione accidentale, i dati saranno eliminati dopo accertamento.
12. Contatti
Per domande riguardanti privacy o trattamento dei dati personali, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 12 MOUNT PLEASANT TRAILER CT, MIDDLETOWN, DE 19709-9794, US
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Telefono: +1 (302) 528-9942
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Email: web@casaliq.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9.00–12.30 e 14.00–18.00 (CET)
13. Aggiornamenti dell’informativa
L’informativa è valida dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avvisi sul sito o tramite email. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.