Politica di spedizione

1. Aree di consegna

La spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano, includendo sia le zone urbane sia quelle periferiche.

• copertura dell’Italia continentale

• principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna

• non è prevista la consegna fuori dall’Italia, comprese altre regioni dell’UE

2. Costi di spedizione e prezzi

Le tariffe applicate seguono uno schema semplice e visibile all’utente.

• ordini pari o superiori a 161,3 €: spedizione gratuita

• ordini inferiori a 161,3 €: costo fisso di 7,61 €

• tutti i prezzi includono l’IVA italiana del 22%

• modalità DDP (Delivered Duty Paid), senza dazi o oneri aggiuntivi a carico del destinatario

3. Tempi di preparazione e trasporto

L’elaborazione dell’ordine dipende dall’orario di pagamento indicato.

• pagamenti effettuati prima delle 18:00: conferma nella stessa giornata

• pagamenti successivi alle 18:00: conferma il giorno seguente

La preparazione richiede fino a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

I partner logistici includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento integrato.

I tempi stimati di consegna variano da 9 a 16 giorni lavorativi dopo la spedizione. Eventi imprevisti come meteo avverso, congestioni di traffico, scioperi o ritardi nei porti possono influire sulle tempistiche; eventuali aggiornamenti verranno comunicati tramite email.

4. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, l’utente riceverà una comunicazione contenente:

• numero dell’ordine

• dati del corriere incaricato

• link aggiornato per seguire il percorso del pacco

Il monitoraggio è disponibile in qualsiasi momento fino alla consegna.

5. Trasparenza dei costi

L’importo totale viene mostrato chiaramente nella fase di checkout.

• IVA del 22% già inclusa

• tasse di importazione comprese nelle spese

• nessun costo nascosto grazie alla modalità DDP

6. Ricezione del pacco e gestione delle anomalie

Al momento della consegna è consigliabile verificare lo stato dell’imballaggio. In presenza di segni evidenti di danneggiamento, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, si suggerisce di fotografare il pacco e segnalarlo immediatamente al corriere.

In caso di problemi, contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo foto o video:

• smarrimento o consegna errata del pacco

• imballo gravemente danneggiato

• stato di consegna anomalo o interrotto

Dopo verifica, potrà essere predisposta una nuova spedizione oppure un rimborso. Se l’indirizzo o i dati forniti risultano errati, eventuali costi di ritorno restano a carico del destinatario.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

• entro 72 ore dal pagamento e prima della spedizione, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine

• dopo la spedizione, non è più possibile intervenire direttamente; resta comunque valido il diritto di reso secondo la politica dedicata

8. Contatti di assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 12 MOUNT PLEASANT TRAILER CT, MIDDLETOWN, DE 19709-9794, US

• Telefono: +1 (302) 528-9942

• Email: web@casaliq.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9.00–12.30 e 14.00–18.00 (CET)