Informazioni legali aggiuntive

1. Introduzione

Le informazioni riportate in questa sezione hanno lo scopo di fornire agli utenti italiani un quadro chiaro e sicuro riguardo a prezzi, pagamenti, spedizione, resi e tutela dei dati personali durante l’utilizzo della piattaforma.

2. Ambito del servizio

La piattaforma opera secondo criteri trasparenti e rivolti ai consumatori in Italia.

• sito ufficiale: https://casaliq.com

• destinatari del servizio: utenti residenti sul territorio italiano

• categorie di prodotto: arredamento da giardino e articoli per la casa

• prezzi comprensivi del 22% di IVA italiana e dei dazi applicabili

• modalità di consegna: DDP, senza costi aggiuntivi per l’utente

3. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono gestite da un centro logistico situato negli Stati Uniti.

• corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx con tracciamento disponibile

• tempi di preparazione: spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• tempi stimati di consegna: 9–16 giorni lavorativi in Italia, con possibili tempistiche maggiori nelle zone isolate

• ogni spedizione include la documentazione doganale richiesta dagli standard europei

4. Prezzi e imposte

I prezzi visibili al momento dell’acquisto includono già l’imposizione fiscale prevista.

• IVA italiana del 22% già applicata

• modello DDP con dazi e oneri inclusi

• assenza di costi imprevisti o supplementi

• gestione delle pratiche doganali a carico della piattaforma

5. Reso e diritto di recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

• la richiesta deve essere inviata tramite la pagina dedicata alla Politica di reso, rimborso e sostituzione

• l’intero processo viene gestito secondo le condizioni indicate e con aggiornamenti chiari nelle diverse fasi

6. Pagamenti e protezione dei dati

Il trattamento dei pagamenti avviene attraverso sistemi certificati secondo gli standard PCI-DSS.

• nessuna memorizzazione di dati bancari sensibili

• utilizzo del protocollo HTTPS per la sicurezza delle comunicazioni

• il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR, garantendo legalità e trasparenza

7. Garanzia e assistenza

Per richieste relative alla garanzia o all’assistenza post-vendita, è possibile compilare una richiesta attraverso la pagina dedicata alla Politica di reso, rimborso e sostituzione. Il supporto viene fornito durante gli orari lavorativi.

8. Contatti

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 12 MOUNT PLEASANT TRAILER CT, MIDDLETOWN, DE 19709-9794, US

• Telefono: +1 (302) 528-9942

• Email: web@casaliq.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9.00–12.30 e 14.00–18.00 (CET)

9. Legislazione applicabile e gestione delle controversie

Le eventuali controversie vengono inizialmente affrontate tramite dialogo tra le parti. In assenza di accordo, la competenza spetta ai tribunali italiani. La piattaforma rispetta il Codice del Consumo italiano e le normative comunitarie in materia di tutela del consumatore.

10. GDPR e diritti degli utenti

In conformità con l’Art. 27 del GDPR, è stato nominato un rappresentante per l’Unione Europea raggiungibile all’indirizzo web@casaliq.com.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti – accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione – contattando i recapiti forniti.