Metodi di pagamento

1. Canali disponibili

Per garantire un’esperienza di pagamento semplice e controllata, sono supportati esclusivamente i seguenti metodi:

• Visa

• Mastercard

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Non sono accettati pagamenti in contanti, contrassegno, bonifici bancari o valute digitali.

2. Sicurezza dei pagamenti

Il processo di pagamento utilizza sistemi certificati e protocolli dedicati alla protezione dei dati.

• cifratura TLS/SSL per una trasmissione sicura

• gateway conforme agli standard PCI-DSS

• assenza di memorizzazione dei dati sensibili della carta

• trattamento dei dati personali conforme al GDPR (UE 2016/679)

3. Prezzi e trasparenza

La struttura dei costi è chiaramente indicata nella fase di checkout.

• importi comprensivi del 22% di IVA italiana

• modello DDP, con dazi e oneri di importazione inclusi

• il totale mostrato al momento del pagamento corrisponde alla cifra effettiva senza supplementi

4. Procedura di pagamento

L’utente può finalizzare il pagamento seguendo alcuni passaggi essenziali.

• verifica dei dettagli dell’ordine e dell’indirizzo di consegna

• scelta del metodo tra Visa e Mastercard

• inserimento di numero della carta, data di scadenza, CVV e nome del titolare

• conferma dell’operazione

A pagamento completato, viene inviata un’email di conferma dell’ordine. In caso di errore di transazione, è possibile riprovare con un’altra carta o contattare l’assistenza.

5. Politica di rimborso

Le richieste di rimborso seguono le stesse modalità del pagamento originale.

• accredito sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto

• la carta deve risultare attiva al momento del rimborso

• avvio della procedura entro 3 giorni lavorativi dopo l’autorizzazione bancaria

• tempi di accredito stimati tra 10 e 15 giorni lavorativi, variabili secondo le tempistiche della banca

• in caso di ritardi oltre i tempi previsti, si consiglia di contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e prova di pagamento

6. Assistenza dedicata

Per problemi legati ai pagamenti o discrepanze nella fatturazione, l’utente può rivolgersi al servizio clienti:

• Indirizzo: 12 MOUNT PLEASANT TRAILER CT, MIDDLETOWN, DE 19709-9794, US

• Telefono: +1 (302) 528-9942

• Email: web@casaliq.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9.00–12.30 e 14.00–18.00 (CET)